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2.共同的、基本的交易，必须依交易规定来决定(如代理商的交易规定等)。
3.重要的和交易内容复杂的合同书，必须请专家、律师(公司内、外的)过目。
4.任何一种合同书，经理都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。
(三)违反合同或发生纠纷时
1.销售经理必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。
2.不管是由那一方所引起，不可轻易地放弃或随意处理。
3.不管任何纠纷，均应将情形呈报上司。
客户关系管理的注意事项
(一)客户总帐的作法和活用
1.根据一定的格式，作成客户总帐(或卡片)。
2.客户很多时，只要作重要的或大客户的总帐即可。
3.客户的卡片往往容易被忽略，因此，关于如何有效地活用，经理应充分加以指示和指导。
4.应随着客户情况的变化，加以记录。
(二)与客户保持良好的关系
1.通过广告宣传、销售计划的综合对策及推销员的个别接触，与客户保持良好关系。
2.销售经理不要只去访问特定的客户，而应普遍地作巡回访问。 (本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.qingsong8.com查看)
3.不管如何，与客户沟通意见与保持良好的人际关系最为重要。
4.销售经理必须充分了解每一位客户的销售、回收和经营的内容。
(三)指导客户的方法
1.积极地将有利的情报提供给客户。
　　2.对于改善销售及经营等问题，要经常地指导客户。
　　3.客户提出意见时，要坦诚、热心地接受。
　　
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