为维护本部正常的经营秩序，努力提高工作效率和服务质量，特制定本办法。
一、考勤管理
部门经理负责员工考勤的日常管理，要认真负责的做好考勤表的填报工作。月底汇总后报公司办公室审核，作为发放工资、奖金，考核出勤率的依据。
二、作息时间
本部实行全天候轮休工作制，节假日照常上班，作息时间早上八时至下午五时(变换季节后作息时间及值班、换班时间另定)。
三、上、下班
1、员工必须按所在部门规定的班次出勤，严格遵守上、下班时间，对承办的工作争取时效，不拖延，不积压。
2、上班时间不得擅离职守、偷懒、睡觉、闲聊、扯皮、吃东西、看与业务无关的书籍、干私活、大声喧哗、私自换岗或上电脑打游戏、听音乐。
3、当班卫生值日员必须在上班前打扫好生产、经营场内外的卫生，确保准时营业。
四、旷工
1、擅离职守、迟到、早退一小时以上做旷工论处。
2、因工作需要，节假日加班(八小时以外加班)，由领导具体安排，干部、职工不得借故推诿，否则以旷工论处。
3、上班不到或不服从工作安排、擅自离开指定岗位以旷工论处。
4、代假、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗以旷工论处。
5、为人伪造出勤记录、为擅离职守者作假证明，一经查明属实，双方均以旷工论处。
五、请假
1、员工请事假、病假等不论时间长短，一律填写请假单，二天内由部门经理批准后生效，二天以上由公司业务经理批准后生效，部门经理请假必须报公司经理批准方可生效。请假归来按批准权限及时销假，未销假以旷工论处。
2、请假均应提前办理请假手续，特殊情况确实不能办理的，事后必须及时办理补假手续，未补手续以旷工论处。
3、请假单应附在考勤表后一并报公司办公室。
六、假期
(一)例假日
元旦1天、春节7天、五一劳动节日1天、国庆节2天、妇女节1天(限女性)、员工生日1天。例假日若逢星期天，其隔日不予补假。(例假日不扣基础工资)例假日由部门安排休息或节后补休、如不能安排休息的则按加班规定发给加班工资。(孕妇不安排例假日、星期天加班和业务加班)
(二)员工婚假
本部员工结婚，女满23周岁以上、男满25周岁以上，可享受晚婚假18天，(包括例假日、星期天)男、女有一方不满以上岁数给假3天。超出请假时间视为事假。(婚假期间，月基础工资照发，按日计算。另外发放100元的婚假补贴)
(三)其它婚丧假
子女结婚给假3天；父母、配偶死亡给假5天；祖父母、岳父母、公婆、子女死亡给假3天；以上假不扣月基础工资。
(四)病假
员工请病假一律凭本市人民医院的病假证明(地方病、急诊、出差在外)方可请病假，不扣基础工资。(长期病休不在此例)
(五)事假
按请假规定办理手续，否则作旷工处理；事假扣发当日基础工资，月出勤不足二十二天，扣发当月奖金。员工请假期间，经理有权重新调整工作岗位，在岗员工要积极配合，不服从安排作旷工处理。
(六)工伤假
员工因公负伤不能出勤，由医院出具病情证明，经公司审核可享受公伤待遇，工伤期间的工资和医疗费由公司负担(工资按受伤人前三个月的平均工资水平发放，按日计算，不包括加班工资)，工伤不包括违反操作规程造成的伤害。
(七)产假
(1)晚育产假三个月，期中产前休息半个月，不得放在产后休息，产后休息二个半月。晚育产假期间，月基础工资照发，另外每月发放150元的产假补贴(违反计划生产不享受此待遇)
(2)女工哺乳期一年，每天给予一小时的喂奶时间(不扣工资)，由女工合理安排。
(3)女员工婚后实行计划生育，分娩以500元医疗费实行包干，再婚分娩等其它情况一律不报销。
奖惩办法
一、奖励：
对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给予50～1000元奖励及物资奖励。
1、对改善公司经营管理，提高服务质量有突出贡献者；
2、在服务工作(生产经营)中，取得优异成绩者；
3、严格开支、节约费用、降低成本有显著成绩者；
4、服务态度好，为公司获得荣誉者；
5、发现事故苗头，及时准备采取措施，避免事故发生者；
6、技术革新、改革设备有成效者；
7、爱护公物，为保护国家财产和人民生命安全，见义勇为者；
8、讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；
9、拾金(物)不昧者；
10、努力学习业务知识，成绩优异并能指导工作者；
11、能模范地遵守公司各项规章制度，积极地开拓业务，工作卓有成效、全年无事假、生产
无事故者。
二、处罚
对违纪员工按其错误性质情节，一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。处分分为经济处罚(罚款、赔偿、扣发工资奖金)和行政处分(警告、记过、记大过、降级降薪、停工停薪、留用察看、除名等)。
对有下列过失之一者，给予警告，记过、罚款、扣发工资、奖金待岗等处分。
1、违反劳动纪律，凡迟到、早退、擅离职守15分钟以上罚款5元，以此类推，一小时以上作旷工处理。一月内迟到、早退、擅离职守5次以上扣除当月基础工资、奖金。
2、不服从工作安排和日常工作调度，擅自离开指定的工作岗位，工作拈轻怕重、怕苦、怕累，经教育仍不能迅速改正者，从离开指定岗位之日起作旷工处理，情节严重的停工停薪直至态度转变，写出书面保证，经经理办公会研究，批准后方可复岗。
3、旷工一天扣三天的基础工资，一月内累计旷工五次，扣除当月基础工资、奖金。作停工一月处理。4、服务态度差，无视劳动纪律，小错不断，累教不改，作降级、待岗、换岗等处理。
5、不服从分配，消极怠工，影响生产者，扣发当月工资、奖金，停止上班一个月。
6、工作不负责，违反操作规程，造成责任事故，或原材料浪费、设备损坏等直接经济损失1000元以下，责任人应全部予以赔偿；直接经济损失在1000元以上，除全部赔偿外，停止上班一个月。年终评奖(考核)实行一票否决。
7、利用本部电脑、复印、印刷等设备做私活，处10倍的罚款，停止上班三个月，发现第二次者停止上班半年。(在电脑上玩游戏、听音乐，发现一次罚10元，以此类推，如屡教不改，实行换岗、下岗三个月的处罚。)
8、违反计划生育条例，除按局有关规定给予处罚外，停工停薪，年终考核(评奖)实行一票否决。
9、违反治安管理条例，打架、骂人、滋事、抹牌赌博或不顾影响作出伤风败俗的事情，将给予警告、记过、扣发当月基础工资、奖金、停工停薪等处分。造成严重后果的送交司法机关处理。
10、不讲卫生，不注意环境清洁，工作场所随地吐痰，乱丢烟头、瓜子、纸屑等，给予警告处罚。
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