在旅店业，有这样一个人，他以5000美金起家，经过多年艰苦创业之后，将资产提升到了5000万美金。有一天，当他带着欣喜和自豪的心情把这一消息告诉他的母亲时，母亲却十分平静地对他说：“你必须把握住比5000万美金更值钱的东西，除了对宾客诚实之外，你还要想出一种既简单又容易而且不花本钱并且长期有效的‘法宝’来吸引顾客，这样你的事业才有更大的前途。”

　　听了母亲的话，他苦苦思索，并最终领悟到母亲所说的“法宝”就是真诚的微笑。并利用这个法宝使自己的集团成为了拥有连锁店270多家，饭店房间总数达45000多间，员工4万余名的全球同行之冠。并将“你今天对宾客微笑了吗”定为全体员工的座右铭，他就是遐尔闻名的希尔顿酒店集团的老总希尔顿先生。

　　这就是微笑所显示的力量，这就是关于微笑的一段如神话般的故事。透过这样一个事例，我们可以清楚地发现，微笑的力量是多么的伟大，微笑的作用是多么的神奇。

　　我们知道，全国文明城市是物质文明、政治文明和精神文明“三个文明”建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。现在，作为有悠久历史的古城长沙正在轰轰烈烈地开展创建活动。这是推动我市经济发展、提高城市地位、吸引外来投资、惠及全体市民的大好事。作为市民的一员，我举双手赞成。但是，我认为，创建过程既不在于发几个文件开几个会，也不在于搞几个活动喊几个口号，而在于城市全方位文明程度的提高。只有上至领导干部，下至每一个普通党员和群众都自觉地投身到创建活动中，经营好自己那扇文明的窗口，创建才能真正成功，称号才会名副其实。

　　人们常说，眼睛是心灵的窗口，而我认为，微笑就是城市文明的窗口，是城市文明的标志和名片。它是敬业爱岗的最美丽的表现；是平等待人、尊重他人的高尚的职业道德；是世界上最美丽的化妆，是开在您脸上的花朵。

　　随着时代的发展和社会的进步，目前，我们的城市已经有了优美的环境、一流的设施，高楼大厦鳞次栉比。此时，我们更应该回过头来思考，拥有这些就算是一个真正的文明城市了吗？非也！当您来这个城市投资、到这个城市创业、在这个城市生活，遇到的都是毫无表情、麻木不仁的面孔，受到的都是冷若冰霜、被拒千里之外的接待？文明从何谈起？创建怎能成功？这就好比美丽的花园失去了太阳和春风，就好比美丽的鸟儿失去了天空和翅膀。
　　我是一名普通的老师，记得刚刚毕业时，为了维护所谓的“师道尊严”，年轻的我成天都板着脸，摆出一副严肃的样子。可面对孩子们那躲闪的眼神、胆怯的语言、刻意的冷漠，我疑惑了。渐渐地，我明白了，一名优秀的老师应当以自己亲切的笑容走近孩子、感染孩子。原创文秘材料，尽在文秘知音(www.qingsong8.com)网。于是，我尝试带着微笑和他们接近。慢慢地，我发现，孩子们变了，他们常常嬉笑着和我耳语了，我成了他们最好的朋友。那天，我收到了一名男孩的来信，他说：“从小就父母离异的我，认为没有人会疼爱我、关心我，可是，当我转入您的班后，是您那甜甜的微笑温暖了我；老师，您的微笑就像一扇窗、一盏灯、一副手套、一件厚厚的棉袄……”聆听着孩子的话，我震撼了，原来微笑是如此感人！

　　是啊，我真诚地希望微笑这朵文明之花能在星城各行各业盛开，让文明的春天常驻你我共同生存的城市，让爱的阳关洒满每一个角落。我希望有一天，在我们的城市，机关党员干部都能微笑面对群众，讲究权为民所用，情为民所系，利为民所谋；父母都能微笑面对孩子，讲究言传与身教；晚辈都能微笑面对长辈，讲究尊敬与孝顺；商家都能微笑面对顾客，讲究诚信经营与童叟无欺……到那时,我们文明城市的创建必能成功，我们的城市必将成为在这里生存繁衍的市民的世外桃源和乐土，和谐的社会和幸福的生活必将使我们陶醉！

　　朋友们，对着太阳微笑，你会投入温暖的怀抱，对着月亮微笑，你会抛却孤寂与烦恼，但是，您还是对着他人微笑吧，那样我们的城市及我们每一位市民都将获得丰厚的回报！