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《应届毕业生求职指南》2,
7.8.3 几个知名公司的企业文化
1. 本田汽车公司 Honda of America
企业原则：我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要。
管理政策：
始终保持着上进和年轻的心。
重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间。
乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛。
不断提高工作流程的顺畅度。
重视研究与努力的价值。
本田汽车美国制造厂
经营重点
本田汽车美国制造厂的经营重点为：
安全至上、品质第一、重视生产力。
经营原则：
高品质的工作表现。
学习、思考、分析、评估及改进。
可靠的产品。
交货准时、品质精良、水准一致。
更良好的沟通。
仔细聆听、提出问题、发表意见。
年度标语：
“了解客户的需求，超越客户的要求”。
2. 宾尼&史密斯 Binney&Smith
企业经营原则：
这是员工做决策时的指导原则。
企业价值观：
这是公司的特性与本质，也是我们希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加强之处。
企业使命：
本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工作之效。
企业目标：
透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润。
持续改善的终极目标
盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变。
合群：
与他人合作，达成共同、一致的目标。
如果他人所言为真，说到做到。
获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持。
创造安全的工作场所。
优秀表现：
达到业界平均水准以上的业绩与获利成长。
竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。
具备消费者敏感度(consumersensitivity)，以维持产品高品质。
生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现。
3. 摩托罗拉 Motorola 我们基本的目标（每个人最重要的责任）
全面的顾客满意
主要的信仰—— 我们将表现出 永远尊重员工 毫不妥协的诚信原则
主要的目标—— 什么是我们必须达成的 第一流的：员工、行销、科技、产品（软体、硬体、系统）、生产、服务全球占有率的成长 卓越的获益表现
主要的活动—— 我们将怎样做 六大西格玛的品质（Six Sigma Quality）标竿的零误差的品质 生产时间的缩短 产品、制造及环境的领导地位 利润提升 充份授权，形成一个高度参与、相互合作，并有创意的工作环境。
4. 强生公司 Johnson&Johnson
我们的信念
我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。
为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。
我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。
我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。
我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。
我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。
我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。
员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。
我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。
我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。
我们对于所在的社区及全世界有责任。
我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。
我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。
要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。
我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。
我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。
我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。
我们必须保留盈余，以备不时之需。
我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬。
5. 吉列公司 Gillette
我们的使命是：
在现有或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。
当前重点产品项目
男性个人清洁用品。包括传统剃须刀及刀片、电动剃须刀、刮胡前的准备用品、身体芳香剂及防汗剂等。
女性个人清洁用品。包括除毛蜜蜡、美发用具、身体芳香剂、防汗剂、直销护肤化妆品等。
书写用具及修正产品。
口腔清洁用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。
高品质小型家电用品。包括咖啡壶、食物调理机。
为了完成使命，我们必须在非重点项目产品上与其他公司竞争，才能提高或巩固我们在重点产品项目上的领导地位。
价值观
为了完成使命，我们遵循以下原则：
员工：我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比别家公司更好的薪资、福利、训练制度及个人成长空间，以工作表现的好坏作为评估标准，而且人人机会均等。我们要求员工做到诚实正直、礼貌周到、开诚布公、相互支持，并追求最高水准的表现。我们重视创新、员工参与、改变、组织灵活度与个人异动弹性，肯定并推崇多样化人种、想法及文化的特质。
顾客至上：为了在重点产品项目获得成功，我们要善加应用重要的相关科技，并在这方面进行投资。我们提供消费者价值最高的产品，提供顾客最好的服务，视他们为伙伴，聆听并了解他们的需要，适当地作出回应，并遵守我们的重视。在提高生产力的同时，我们也具备以上这些优点。
良好公民：作生意的时候，必定遵守各项相关法律，并造福当地社区，善尽我们对社会的责任。产品在制造与使用的过程中，绝对安全可靠。要保护自然资源，并在环境改善方面继续进行投资。
我们相信这份使命及遵循原则能够让公司创造更高的收益，以回馈投资人。
7.8.3 中外名企谈面试
不同的企业有不同的选材标准和用人理念，它们由独特的企业文化所决定，并且体现在对求职者的面试过程中。因此，是否了解企业文化和用人理念对于面试能否成功有很大的作用。来看看几个著名跨国公司人力资源经理怎样说：
关于面试的程序和内容
惠普（人力资源营运总监葛永基）：一般在面试开始时我们会闲聊几句让应试者放松一下，进入正题后会让他简单介绍一下自己，这个时候应该语言简洁而不是长篇大论；之后我们会从不同的侧重点对他进行测试，实际上就是从能力、业绩、文化这几个方面来考察。
柯达（人力资源主管李红霞）：第一轮面试主要是核查简历中的有关信息，并考察应聘者的综合素质。接下来我们要对其中比较满意者进行笔试。第二轮面试：通过笔试以后进入第二轮面试，主要由部门经理主持，进一步考察应聘者的业务水平。视情况而定，甚至还可能有经三轮，第四轮面试，由更上一级的经理和人事部门共同定夺。
IBM（人力资源主管张榕）：第一步要严格筛选简历，然后进行一个笔试，通过者可以进入面试。面试有一个主要观念，那就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的行动、达成的结果展开。
三井物产（业务副总经理王维岭）：与其他公司不同，我们的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者“选公司”。首先由面试人员介绍公司的企业文化，组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应聘者走入公司那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。
对应聘者的忠告
葛永基（惠普公司）：“不要弄虚作假” 面试的时候一定要自信、真实。语言不要太罗嗦，因为面试时间毕竟有限，如果天花乱坠地大谈一通，让人当场抓住你讲的是虚假或者不懂装懂，那结果可想而知。我曾遇到这样的应试者，他把自己说的很了不起，当我问他具体问题时，他却打马虎眼儿，这样怎么能和客户去谈呢？所以你要经得起追问，人不可能十全十美，不懂可以学，但弄虚作假是绝对不可原谅的。
李红霞（柯达人力资源主管）：“要有良好的工作态度” 柯达公司的文化理念是，希望员工能遵循六个价值观的精神，即尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进和论绩嘉奖。我们在挑选人才时要求应聘者除了必须具备合格的工作能力外，还需要有良好的工作态度、积极向上的进取心和团队合作精神。
张榕（IBM人力资源主管）：“良好的沟通能力很重要” 不管做什么工作，良好的沟通能力对你个人的绩效和发展都是一个很好的帮助。在面试时，当考官问到一个问题时，求职者应当能够很快对对方想考核自己什么样的能力有所反应。比如问“你觉得你的同事是怎样看待你的”“他实际上是在问你跟别人的团队合作如何，有的人会回答”我的同学觉得我挺好的呀，而有人就会说一些例子来证明自己的团队合作精神。所以回答得精彩与否不重要，重要的是要说到点子上，让别人觉得你具有这个能力。
王维岭（三井物产业务副总经理）“要有良好外在气质和内在品质” 对于外在气质的考察主要通过观察应聘者的穿着、发型、走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件，如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在不经意间完成了这些动作，公司的考察就在这个过程中完成了。在考察应聘者的内在品质时，我们会更多地使用开放式的问题，设计一些模拟场景。比如应聘者到公司后，让一名工作人员把他从门口领进会议室，转一圈后再出来。让应聘者详细描述一下自己在这几分钟之内都看到了什么。通过这个测试我们观察那些描述得具体生动的人能很好地调节心态，让自己很快地放松下来，这样的人往往充满自信。另外这样的测试也考察了应聘者的观察力，而应聘者的描述同时也反映出他们的语言表达能力。
BMC：自信、诚实是敲门砖BMC是世界第五大独立软件供应商，是一家有着丰富企业文化的美国公司。对于一家外资企业而言，他们在面试时除了考察应聘者是否具有自信乐观、积极向上的良好心态，同时还注重考察应聘者的良好品行。BMC中国区的总经理马丛生认为，“一个人的工作能力是可以培训和再学习的，但是品行却无法改变，品行不好的人是无缘BMC的。”与其他外资企业一样，良好的英语表达能力和沟通能力是进入MBC的最低标准。近年来由于业务的发展，BMC招聘了许多应届毕业生，企业每年都会在网上公布招聘信息，招聘人员会对求职者的简历进行初步筛选，随后由人力资源部对入选者进行面试。面试中有一些笔试题目，主要测试求职者的反应能力和思维方式。因此，对于应聘者来说，在笔试中需要有发散型的思维方式，全面考虑问题才能取得好成绩。如果求职者成功闯关进入二面后，将由BMC中国区总经理进行面试。这是公司最后的面试，它将决定哪一位应聘者会笑到最后。但此次的面试的内容相当实在，其内容是重点考察应聘者的人品和做事能力，是否适合在这个公司做事，并最终决定入选者的工作岗位和工作内容。
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