我叫**，今年**岁，今年元月底因年龄关系退居二线，原任供电局物业公司书记同时担任**区**街道供电局社区书记。当接到上级确定我为报告团成员时，我感到既惭愧，又觉责任重大，使命难辱。在全市各行各业这么多的优秀党员之中，不乏政绩突出、群众公认的佼佼者，几经谢绝，难以推辞。我想这么多人能在一块交流是一次难得的学习机会。现将我在社区工作的一些情况向各位领导及同志们做一汇报。我发言的题目是：居民利益无小事，做社区工作的有心人。如有不妥，请提宝贵意见。
    我们这个社区成立于2000年11月，由组织推荐由物业公司书记、经理分别作为社区党支部书记、居委会主任候选人，按照程序选举后产生。社区成立之初，困难和问题不少，从上到下，缺乏社区建设的热情与信心，有的居民持观望态度，认为社区还是与过去的居委会没什么两样，从单位调入社区工作的同志思想上也有不同的想法。当时，自己也感到肩上的担子很重。我是从部队上转业回来的干部，多年在部队养成了“不干则已，要干就干出个样子来”的习惯。我多次组织社区党政班子及社区工作人员认真学习研究中央、省、市关于社区建设的方针、政策及要求，同时在居民中进行了大张旗鼓的宣传，统一思想，提高认识，确定社区建设基本思路。经过几上几下，反复酝酿，一个比较清晰的工作思路被大家认可。即：把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，群众利益无小事，把群众满意与否作为我们工作的一切标准。同时建立起多种群众组织，制定各类职责、制度30余种，做了大量的基础性各种，为实现从传统的居委会、家委会向社区居委会的平稳过度，为社区的顺利工作打下了坚实的基础。
    供电局社区现有1937户，共计6780人。由于各种缘故，分为东、南、西、北四个小区，居住分散，给我们的工作带来诸多不便。为了搞好工作，我一天在社区不知要往返多少趟路程，处理多少事情。曾有多次，一天下来脚肿腿痛，睡在床上全身僵硬，真想好好的休息一下，但 想到手头的工作，我又打起精神投入第二天的工作。
    我认为社区一切工作的灵魂，就是凝人心、聚人心。单位型社区如何定位，是我经常思考的一个问题，我们的社区担负双重角色，一要为政府分忧，为企业减负，就要多做稳人心，暖人心的工作，不求锦上添花，但求雪中送炭；二要为居民解难，为企业分忧。当他们遇到困难时扶一把、帮一把，多了解和关心弱势群体的工作、学习、生活等，在力所能及的范围内，向他们伸出友爱、温暖之手，真正达到让政府放心，居民安居乐业，同心构筑和谐优美、稳定的社区氛围。下面我着重从三个方面汇报：
    一、抓大事用心
   “双创”工作打响后，这也是我们社区难度最大的一项工作，一是社区点多、线长、面广，人口流动性强；二是部分居民认为“双创”与已无关，不理解、不支持、不配合；三是我们社区人手少，每天的工作量很大，牺牲了礼拜天，节假日不说，几乎每天工作达10几个小时。我们供电局社区被列为全市“双创”工作的必检单位，我作为社区支部书记，感受到压力不小，为了把“双创”各项工作落到实处，我亲自组织召开居民动员大会，编写宣传资料8000余份一一送到每家每户，利用宣传栏、横幅标语等形式，创造浓厚的“双创”氛围。“双创”不允许单位有垃圾台，我们把四个家属院的垃圾台全部拆除，取缔了原人力架子车拉送，堵绝了垃圾清运过程中的乱抛乱洒现象，购置了垃圾筒，每日由环卫站垃圾专用车负责清运。在实行垃圾袋装化期间，有的居民感到楼层高，投放垃圾不方便，乱投乱扔，不到定点位置投放，给我们工作造成很多被动。堵封楼道垃圾通道期间，有些人不配合，不理解，甚至有抵触情绪，一时图自己痛快，从楼上窗户乱扔垃圾，对此，我们动员、开会、宣传，对个别劝告无效的，进行了考核，尽管得罪了一些人，还是刹住了这股歪风。东区有一栋楼从楼上经常有人反映扔垃圾袋，找上门还是不承认，我与社区另一工作人员打开垃圾袋后，发现里边还有小孩一个作业本，有孩子姓名，在事实面前这位家长只好承认，我们按照有关规定进行100元处罚，在社区进行通报批评，使本人接受了教育，在社区引起了震动。
    我们社区严禁饲养宠物，大部分人很理解，也很支持，但是也有个别不自觉、难说话的人私下偷养宠物。居民举报有一户家里养狗，社区工作人员找上门还不承认，说是电子狗，我社区工作人员，叫开家门后，发现一条活崩乱跳的狗，让他把狗定期处理掉，第二次去还是没处理，我就按照规定，给予200元处罚。女主人是外单位职工。听到处罚通知后，蛮不讲理，找到我们恶语漫骂，声称你敢处罚我，我就跟你没完，并说，你只管供电局的人，你没权管我。之后，我多次找到女方单位领导，共同做工作，终于使她承认了自己的不对。
    有时为了工作，顶着压力，不得不得罪一些人。在创卫期间，由于一户居民不定期打扫楼道卫生，按照我局精神文明建设考核办法，扣除其本人所在部门1分，如果扣除1分，落实到一个人头上，就是好几百元钱，这户居民很不满意，我不在家时，电话打到家里，说话很不好听，我回到家中，看到爱人脸上颜色不对劲，她说：“老高，你这把年纪，为了工作，何必得罪那些人呢？”我说：“双创总得有人管，事情总得有人干，我是社区书记，我不管谁管？”
    20xx年实行垃圾袋装化，我计划分二步。第一步，在家属区推行，这时有些人感到不方便，有抵触情绪，我亲自编写宣传材料，制定管理办法，发布公告，我与电工班、管道班的同志利用一周多时间，将四个区35栋的1000多个垃圾口用电焊机进行封闭，每天工作长达十几个小时以上，饿了吃块烧饼。垃圾道封住后，有些人不方便了，个别人为了发泄不满，就把垃圾扔到了马路上、草坪里，还有甚者，把女同志用过的卫生巾也从楼上扔了下来，一时造成楼上楼下居民互相埋怨。南区3号楼一居民，把自家的垃圾扔到了一楼阳台，一楼很生气，把公用上水阀关闭，整个单元停水，楼上人解完手发现没有水，打电话问其它单元用水正常，很生气，便把大便用纸包住扔到一楼。我及时召开单元会议，对这种不负责任的作法进行了批评，肇事者主动承认了错误，两户居民矛盾得到化解，握手言和。第二步，对办公楼、生产区全面实行了垃圾袋装化。
    在“双创”工作中，我作为社区的组织者、领导者，注意用心干事，就是按照要求一步一个脚印，扎扎实实做好基础工作。用心干事，就是周密策划，精心组织，动员居民齐心协力，攻坚克难，勇于开拓，争做一流，使社区面貌焕然一新。我又是一名普通共产党员，扑下身子干事，去年11月份，在“双创”迎检期间，我带领40余人连夜加装防鼠网1000余处，一直干到凌晨4点多钟。为了地面不见落叶，我领着居民组长、社区工作人员手拿竹竿逐棵敲打树叶，熟人见了都有些好笑。但是，为了验收一次成功，为了全市创卫的列车不在我们社区晚点，这样做也是值得的。两年来，我经常加班加点，风里来雨里去，那里需要，那里有困难就出现在那里，数十次接受**区、宝鸡市创卫办及省上、国家调研组的检查验收，每次都得到很好的评价，为我市的创卫争了光，也赢得了单位领导和职工的称赞。在“双创”工作中，我获得了宝鸡市五一劳动奖章荣誉，最近又被供电局评为20xx年度优秀共产党员、优秀中层干部。

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