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    为了使社区的工作更加便捷规范，我认为，服务工作应该深化、细化。20xx年，在我的精心策划下，供电局社区服务中心于同年3月5日成立，同时开通了2000服务热线。24小时有人值班，实行语音提示和人工接听，有事打一个电话，进一个门，找一个人，剩下的事社区来办。值班同志做到居民来有迎声，问有答声，走有送声；不管电费查询、水、电、暖维修、政策咨询、家政服务、还是科普培训、健康教育，都做到诚心、耐心、虚心，不说一句外行话，不错办一件事，不说一个“不”字。不到一年时间，共受理各类居民服务4900余次，其中水暖维修1284次，用电维修983次，房屋维修228次，其它咨询中介服务346次，紧急救助16次。2000热线的开通，极大的方便了社区居民的工作、学习和生活，受到了居民的普遍好评。分管后勤的局长深有感触的说：“过去职工家属有事一个电话就打到局里，麻烦事比较多。社区服务中心成立后得到了解决，直接找我的人越来越少了。”
    社区的成立，为居民办了许许多多的好事、实事，我们的服务越来越受到群众的认可与欢迎。在这种情况下，我还注意不断提高社区服务的标准和质量。84岁的老红军冰峰和夫人陈美茹都是高龄老人，儿女工作忙，无暇顾及，我便把他作为重点照顾对象，家里的大小事我们都主动给办。譬如，家里的窗户关不严、门锁失灵、墙皮脱落、下水道不畅等，只要他一个电话，社区全部包揽，冰峰老人说：“我住这个院30多年，现在年纪大了，腿脚不便，儿女要给我们雇一个保姆，我一直没答应，因为我觉得社区比保姆还方便，有事只要一个电话，剩下的事都给你办好了。住在这里放心、舒心！
    在我们从事的服务过程中，有的窗户关不住，有的卧病在床行动不便，有的孩子小无人照顾，哪怕是一个小小的保险丝烧断，，我们都能够作到有求必应，及时处理。去年2月，正值新春佳节，东区有一居民打来电话，有气无力的说：“我肚子疼，出不来气啦！”我立即与一位值班医生赶到他家，见60多岁的马师傅脸色苍白，捂着肚子，头和腿蜷曲在一起，痛苦万分。医生初步诊断为胃痉挛，立即治疗，打针吃药约半个小时后，病人疼痛感消失，脸上露出了笑容，感激之情溢于言表，逢人便说社区好。
    对于那些行动不便、身体常年患病、儿女又不在身边的孤寡老人，社区都发给“连心卡”，上面有社区值班电话、社区领导及工作人员住址和手机号码等，社区的每位工作人员也有一张“连心卡”，清楚的记载着全社区重点服务对象的姓名、住址、电话、服务内容及时间，作到定期询问。目前，像这样的重点服务对象有12户。我还联系开展了四进社区活动，民警交警延伸服务到社区，作到办身份证、车辆审验不出社区。社区还成立了青年志愿者服务队、雏鹰小分队，延伸服务领域及服务项目。坚持为残疾人、行动不便的人送奶送药送报纸等，逢年过节上门打扫卫生、整理家务，群众对此亲切的称我们为“社区太阳队”。
    一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。我时常告戒自己，担任社区党支部书记，管事不大，责任不小。你的一言一行代表的不是你自己，而是一级组织的声誉与形象，上有千条线，下有一眼针，做好了就会给党争光，否则就有损于党的光辉形象。
    在我们社区，服务工作可以说年年有创新，年年有发展。过去社区没有成立的时候，自行车、摩托车乱停乱放，丢失频繁，小偷把摩托车从大门口推不出去，晚上夜深人静时，在围墙打个洞，把摩托车拆成零件弄走，造成职工人心惶惶，不能安心上班，晚上睡觉更不放心。社区成立后，情况大为改观。我们在四个区均修建了自行车、摩托车棚，车辆对号入位。社区成立几年来，没有丢失过一辆摩托车，群众对此比较满意。
    几年来，通过办实事，做好事，抓大事，打响了社区优质服务的品牌。在广大居民心中树立起了一座丰碑，“有事找社区，社区服务没麻达”在居民中传为佳话，也使我们社区每一位工作者引以为豪。春华秋实，天道酬勤，辛勤的汗水浇出了丰硕之果，社区的口碑与好评不断，先后有省委副书记袁纯清、省政法委书记赵正永、省委常委、省工会主席郭永平、省团委书记庄长兴、省电力公司领导、市委吴书记等省市领导来到社区检查指导工作，都给予了很高的评价。20xx年社区《五位一体抓管理，突出重点抓落实》经验在省政府召开的社区建设工作会上进行了交流。社区党支部连续三年被评为宝鸡市先进基层党组织、宝鸡市创建文明社区先进单位，20xx年社区被评为省级文明社区、省级交通安全示范本文来自文秘之音，海量精品免费文章请登陆 查看社区。20xx年我本人被中组部、国家民政部授予全国优秀社区工作者，在京受到国务院副总理回良玉的亲切接见。20xx年社区被市委、市政府授予“绿色社区”、“安全社区”称号，同年6月，社区QC小组研究的《降低水电维修的投诉率》荣获国家劳动社会保障部优秀QC成果一等奖，7月，社区被省委授予“党的建设示范社区”。
    几年来，自己觉得所做的工作很平凡、很普通，当别人节假日、星期天、下班后回家休息时，自己大都在工作岗位。为了工作，尤其是在“双创”期间没给家里买过一斤菜，家务活都由爱人承担，对于家庭来说我有些愧疚，但对于社区来说我心里坦然。成绩只能说明过去，不应该记在我个人的帐上，是全体社区工作者在上级的正确领导下，辛勤努力的结果。常言道：唇齿相连，鱼水相依，经过几年的社区工作经历使我深切的体会到，无论你从事什么工作，无论职务高低，能力大小，只要心里想着老百姓，心里装着群众，踏踏实实的为群众服务，就会赢得他们的信任和拥护，否则，必将一事无成。
    目前，我局社区建设初步走上良性发展轨道，工作也比较规范，为居民群众初步创造了一个文明、卫生、便利、安全、绿美、和谐的生活环境。居民也深切感受到了开展社区建设的好处。在这里，我对各级领导、各上级部门对我们供电局社区的关怀和支持，表示衷心的感谢！祝各位新春愉快，万事如意。
    谢谢大家！ 

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