团干部培训工作体会--团干部要努力成为“十心”干部
团干部培训工作体会--团干部要努力成为“十心”干部
　　在共青团干部培训工作中，如果我们把自己工作的一些心得和自我总结加以概括化并不断训练和指导大家，就会极大提高干部的战斗力；我们每一个负责人要坚持写些东西，把工作中的体会、经验、教训和大家共享，每隔几天看到一大本自己写的东西也很[此文源自秘书文库]有成就感。曾国藩日记几十大本让我们现在看起来，有多少人生感悟可给人启迪；源源不断加厚的资料也让人每天感觉什么叫“愚公移山”，如果专题写几篇十几万字的稿件一般人需要多少天找资料、需要多少人配合等等，但只要一个人有恒心每天两小时也不到两个月就能过十万字，一年下来上百万字的干部训练教材和参考资料也就出来了，并不感觉那么累、那么难，贵在坚持。贵在以身作则，万事成于勤。对于在一线工作的团干部，应成为“十”心干部，这“十”心是指具备“决心、信心、恒心、静心、宽心、小心、耐心、细心、交心、关心”。从不同角度反复训练这“十”心就会做到有成就、心理很健康、人生很愉快。

　　1、做事有“决心”

　　人之任务、目标、人生方向未来如何很大程度取决于人对自己目标、人生有没有决心。毛主席说：“五心不定，输个干净”，我们无论是经商、做负责同志还是如何，都应下定决心，包括决策也是如此。纵观世界有数的几个大企业家，相当一部份甚至1/3会失败离场，韦尔奇，沃伦.巴菲特、比尔.盖茨难就在六十几亿人中才有成功的极少数人，可见成功之难。按东西方统计，70%左右几十年就失败了，90%左右上百年就失败了，只有不到5%才能成为百年企业，而这百年企业又有多少辛酸的故事。杜邦二世累死了，现代企业郑国永流亡了，大破产了，安然、世通垮台了；全世界数量不多的会计师事务所，从毕马威，安永一共才五大，受批评的已超过三家；百年企业壳牌风波不断，可乐帝国丑闻迭出，三菱汽车总裁被逮捕，如何如何，说明从商之路也不平坦。世界上本没有路，走的人多了便成了路。想成为企业家，想走经商之路没有决心是不可想象的，自己就会被连绵不断的压力和事件击垮，人生就是如此。

　　西方哲学家讲：“人比动物痛苦、动物比石头痛苦，因为人一生下来就知道最后是死”一陷入这种人生宿命论，整个人生存在就没意义了，这种当年社会主义痛批资本主义的不良毛病在我们周围都出现了，80%的人宁愿痛痛快快过几天，过一把人生之乐也不愿像石头一样无感觉过一生、用无选择自由。比较来比较去，这就是人生，按毛主席讲：“想透了，想到极点了，也就睡着觉了”，什么意思，根据我自己多年体会，共青团工作是冒险比较小、自由和空间巨大的人生道路。从相对论讲结局会比较好，一旦想明白了，决心一定，不管千变万化、风浪滔天也就永不动摇了，把所有的阳光明媚、风浪滔天、乌云密布、倾盆大雨、平静如湖都当作人生旅途中必要经过的大自然的恩赐。忘掉所有不利多看看有利，人生就平静了、充实了，也就充满信心了，也就有坚定信心了，人是要信些东西的，西方人上教会，东方人迷信，一部份人相信哲学、相信理性，大脑不被此信仰占据就必会被彼思想占据，富裕的美国人信邪教自焚让我们感觉不可思议，但如无信仰、无决心风雨来时那种无助、痛苦比信邪教的人好不了多少。

　　人生大道理一分析明白，就要分析小道理，既然共青团工作四季变化完全正常，风调雨顺和阴云密布伴生，那我们如要想达到成功彼岸，不经历这些、不克服困难就永无可能。所谓有决心就是决心不管千难万难都要胜利，不管顺境、逆境永不动摇，不畏困难这个强敌，“狭路相逢勇者胜”、“高山开道，江河搭桥”，顽强的毅力必能成正果。

　　我们面对的任何困难和未来可能遭遇的逆境相比伟人、相比政治都要小得多和可克服得多，想到极点了，我们心里上也就不应有包袱，“冷静乐观，愚公移山”我们必能胜利。以管理为例，实行“图表对比”、“坚决瘦身”，我们每位负责同志每人分析一个部门，一月一家从工作到人员，“详细细致调查分析”一般而言只要有决心总能“事实清楚，办法众多，决心也大”，用此决心不出半年，管理必能取得大成绩，再以组织化配合，不是管理不好，关键是决心。只要爱学习、勤动手，有一个时期的努力必能见大效。类似于写东西，天天写也成乐趣了，如果没决心每天为写作发愁，别说百万字，十万字就愁煞了。世界上万事都没那么难，公司各项工作也没那么难，关键是有决心，决心下定，义无反顾，必能成功。犹犹豫豫，徘徘徊徊，必定“五心不定，输个干净”。毛主席讲“敢不敢胜利”实质就是讲的决心问题,我们人生敢不敢胜利，我们经商敢不敢胜利，取决于我们的决心。

　　2、做事有“信心”

　　人定胜天，这是千古不变的真理；信心来源于调查研究。“攻坚持之，抓紧抓细，不怕疲劳，天天督察”是克服万难之法，在战胜困难的一个又一个过程中，人生信心也就培养起来了，成功者大多贫寒，美国钢铁大王卡内基“一个饱受苦难的童工，一个不起眼的小纺织工，移民美国的穷小子，一个善于抓住机遇的小伙子……”（引自“苦难是金”1页）；松下幸之助“9岁开始学徒生涯，23岁开始艰难创业，不屈不挠战胜危机……”；本田宗一郎“穷苦铁匠的儿子。”；现代创始人郑国永“农民的儿子”；李嘉诚“苦难的少年时代，艰难的创业生涯”；王永庆“送大米的小店员，因为文化不高，成长于乡村所以讲经营理论老是讲瘦鹅理论”……，毛主席出身于湖南农村，朱元璋一字不识小和尚，满清贵族还处于半原始时代，经过学习、努力不都成功了吗 。我们遇到的那点困难“苦不苦想想红军二万五”、“累不累，想想革命老前辈”这些口号还是振奋人心的。“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”人是要有点精神、气概。

　　3、做事有“恒心”

　　万事成于恒，有了决心，有了信心还要有恒心这个朋友，凡事成于恒，曾国藩讲了那么多道理，恒心很关键。李嘉诚、洛克菲勒包括成功学原理都讲到了恒心，而且恒心形成的习惯具有极大的力量。做好工作主要在“持久”上下功夫。一般人性易疲劳、厌倦、心烦，这时自己要会给自己当治疗医生。多问几个问题，心态就会好。当心态疲劳时，想一想不疲劳会导致更大不顺利更大疲劳也就以苦为乐了。当厌倦时想一想伟人“比较”“克隆”“辩证”一下，想一想这是人世间最好的工作了，自我暗示这个朋友，积极心态会帮你。心烦时散散步、想想事业，人生带来的乐趣也就兴趣盎然了，我们要成功，首先要成为调整己方心态、精神、心理的医生，对自己各器官的偏好应有所知并有所策，就能三讲十好了，我们找医生诊断一般会先让你说，也是这个道理，一般而言无论心理、生理不适，能否健康，自己的作用占60%以上，所谓人最难战胜的是自己也是这个道理。所谓“恒心”就是无论逆境、顺境皆觉得天之厚我，热情不断，勇敢不断。

　　4、做事要有“静心”

　　人一生不要像热锅上的蚂蚁，休养不好，遇难就悲观，遇喜就忘形，遇烦一触即跳，那些脾气大的人无一不是如此。心不静不利于身体，百病“暴”中生，人要善于调理自己，所谓气功就是入静、入空，要有出世的心态、入世的方法；要二者辩证统一。“静心”是培养出来的，我们看小孩一刻也不能休息，一会儿这跑一会儿那哭，一会儿又要找事，人人都知道爱动是小孩天性，心不静在一定程度上是一直没长大之故。天塌下来有成功者顶着，天下乱不到哪去，“死了张屠夫，也能吃到无毛的猪”。曾国藩也每天静坐半小时还有许多心得。毛主席是动中寻到了静，敌人只有十几里了仍能静心写电报，“大路朝天，各走一边”。“事急心不急”是成功者必须修炼的美德，和人打交道心静一点、和气一点、鼓励加指导一点、说错了自我批评一点。静心才能客观看万事万物，我们面对问题较多者更应强调此心。

　　5、做事要“宽心”

　　人做事要宽心就是“拿得起，放得下”，按毛主席评价罗荣桓“提得起，放得下”，按刘伯承评价邓小平和周总理，一个举重若轻，一个举轻若重。邓小平心大三起三落身体健康。宽心一则有利于工作，二则有利于身体，也是成大事者必备，一点小问题、小心烦就不能入睡，一点小风浪就心神不宁，何必自己如此折磨自己，用“宽心”一治，反复训练也就举重若轻了。

　　6、做事要“小心”

　　“小心”和宽心是辩证统一的，“小心行得万里船”。小心谨慎是成功的不二法门；对不利、风险永远小心为妙，解决于萌芽状态；毛主席将“兢兢业业”，海尔名言讲“永远要如履薄冰”讲的就是小心，诸葛亮也是小心的典范。

　　7、做事要“耐心”

　　耐心和持久是同义词，我们不仅做事要有耐力、有耐心；主要是干部相处中、同事相处中要有耐心，要三七开看人；培养人要有耐心、容人性格要有耐心，对干部正常失误要有耐心，对干部不屈不挠必能胜利的过程要有耐心，耐心有利于事业、有利于团结。

　　8、做事要“细心”

　　《细节决定成败》这本书讲得很透彻，对关键问题关键环节如何“细心”，毛主席在对待李奇微的安排上已细致到家了，许多人评价毛主席都是“胆大心细”，邓小平说毛主席就是伟大，能从小事看出大事，能从老百姓一句话“雷公为什么没劈死毛泽东？”下决心减轻老百姓负担，发起大生产运动。一般的书总是侧重将一个方面如“大画面”，如“细节决定成败”，如“利润”，如“节俭”但系统总结粗细如何结合，主次如何摆正，抓紧和弹钢琴如何统一毛主席做了比较系统概括。西方书更侧重于分析，用东方之“纲”举西方之“目”，就能纲举目张。

　　9、做事要“交心”

　　无论哈佛商学院管理全书还是韦尔奇自传都反复讲“沟通、交流”的作用，毛主席讲政治思想工作是党的生命线。在党委会的工作方法中把“交流、团结和相互支持”作为很重要的一项，交心是增强团结、事业成功的很好的方法。我们要重视之，用好这个好方法。

　　10、对人要“关心”

　　要理解干部，理解一线不易，遇到困难时、遇到不利时，打个电话、写个邮件都会使人感觉到集体的关怀、感觉到温暖。人都是社会化的，人都有弱项，渴望同情、支持是人性，我们要把工作和关心结合起来，同心协力，流行歌曲为什么那么容易流行，演唱会为什么那么气氛，因为抓住了人生的一个点，苦闷也罢、兴奋也罢、理解也罢，一句歌词体现了多少同情和关心。如“不是我不明白，是这世界变化快”唱了那些失败者多少客观的安慰啊。电影就是做白日梦，观众眼泪流尽尽管是拿钱买理解，但也体会到了关心和人生知己啊。一首“世上只有妈妈好”让多少母亲热泪盈眶。为什么？得到了理解、关心、支持！工作也是如此，制度无情人有情，凡事都要辩证啊

如何写工作心得体会

       不知不觉在*公司* 线的*工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和"人性化"的管理制度。

       另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在"打仗"一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

       有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

       我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

       在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到"不为失败找藉口，只为成功找理由"，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。