发生在菲律宾首都马尼拉市中心的8.23劫持香港游客事件流血收场，车上25名乘客中8人遇难。我们震惊，悲痛，菲律宾当局与枪手谈判过程的失败导致了惨剧的发生。

　　枪手门多萨是一个警官，一个为了恢复职务及获得补偿解职期间损失的前警官，而菲律宾警方将他定位为“不与之做任何妥协的匪徒”，毫不顾及他手上掌握的25条人命。

 　　警方没有从最大保障人质安全来出发，拒绝答应劫匪要求恢复其职位的要求！因谈判条件不能达成，最终使劫匪开枪杀人，同样的悲剧在别斯兰发生过。中国政府和任何犯罪分子是本着谈判原则进行的，而世界上很多国家，比如美国和俄罗斯的“反恐三原则”，他们是拒绝谈判的，所以在别斯兰人质事件中有338个孩子被残忍杀害了。

　　首先菲律宾警方在语言谈判这个角度上没有从劫匪的心理出发，要想达到有效地沟通，必须是站在对方的角度，即使对方是犯罪分子。为了确保人质的生命安全，政府和军队可以答应劫匪的要求。其次，因为劫匪曾是菲律宾警察，警方如果更多以诚信，而不是技巧来和他谈判，用对方听得懂并愿意听的话来交流，就能打开劫匪的心门，极大的保障人质的生命安全。

　　礼语学校的黎老师说，菲律宾人质被劫事件带给我们的启示是非常沉重的，不管是礼和语体现在德和道的方向的时候，表达的是以尊重世界和他人的方式方法来跟整个世界互动。我们不是说要“尊重”劫匪，而是尊重生命。礼是先给予，用积极健康的语言和他人交流，引导着人们的语言状态在沟通交流的时候朝着一个更好的方向去走。