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    现在越来越多的人关注汽车保险，但同时我们也越来越经常听到一些汽车投保人抱怨说，当发生意外事故时，有些保险公司不能按约定对事故受害人进行赔偿，这就造成了索赔难的问题。但是，怎样才能保证你投保的保险公司信守承诺呢？而更关键的一点是，当发生事故后，怎样才能保证你顺利得到保险公司的赔偿金。就这一问题，我们咨询了两位保险业的资深专家，其中一位是丹尼斯·霍华德（Dennis Howard），他是I-CAN（保险消费者联盟）的董事，另一位是道格·海勒(Doug Heller)。

　　关于怎样找到一家信守承诺的保险公司，两位专家为我们提供了以下几点建议：

　　1.浏览本地的保险公司的网页或许你在以前对此并不熟悉，但是，大多数保险公司都会有自己的网站。网页上有的地方写着“客户投诉率”等字样，在这里你可以查到各大保险公司每接到1000次索所赔收到的客户投诉次数。两位专家均建议投保人在买保险之前，参照此“客户投诉率”来选择投诉率低的保险公司。因为投诉率越低就代表保险公司的信誉越好。

　　浏览过网页之后，你可以在一张纸上列出几家保费较低的公司的名字，然后，在另一张纸上写下投诉率低的公司的名字。经过比较之后，你就可以选择那些保费较低而且信誉较好的公司投保了。

　　但是，有时候你也可能找不到本地区的保险公司的“客户投诉率”，对此，海勒建议你查询一下其它地区的“客户投诉率”。但是要记住，同一家保险公司在不同地区实行的措施也是不一样的。在某一个地区的“客户投诉率”低，不代表在你的所在地的“客户投诉率”也一样的低。你可以注意整体趋势。在I-CAN上有许多相关链接，你也可以仔细查找一下。

　　另外，在一些保险公司的网页上，也有各个公司的基本费率比较表。如果你想了解某个保险公司的财政状况，这些表格可以帮你省去一些不必要的麻烦，比如填写登记表格等等，要知道有时候在线查询是需要填一些表格的。

　　2.向一些汽车制造或车身修理厂工作人员咨询霍华德说这是因为汽车制造厂的负责人往往更了解这方面的信息。因为，他们或许经常与保险公司联系。他们知道哪一些公司在客户索赔上做的不错。

　　3.参考美国调查公司J.D. Power Associates的调查“排行榜”美国调查公司J.D. Power Associates每年都会在全国范围内搜集一些相关数据，并根据各公司的保费的高低以及客户的满意程度对各保险公司进行排名，并将最后排名结果公布与众。在过去的三年里爱米克（Amica）保险公司与伊瑞尔（Erie）保险公司一直稳居榜首。而这也是霍华德向大家推荐的两家公司。

　　4.详细了解各保险公司的金融财政状况若想了解保险公司的金融财政状况，你同样可以登陆这家保险公司的网站，但是如果它不提供相关信息的话，你可以参考美国保险公司资信评估机构所提供的评估信息，这样的机构最好的比如阿尔费雷德.贝斯特(AMBest)、和标准普尔公司(Standard＆Poor)等。这两家机构通常会将许多保险公司的财政状况公开。一般情况下，公司的财政状况代表了公司支付客户索赔金的能力，而与支付方式无关。但是，对于许多普通投保人来说，这只是一种形式，因为，许多知名公司是“绝对信得过的”。

　　A.M. Best一般会用由A++(最高级别)到D几个不同的字符来标出保险公司的财政能力大小。有的还用E表示该公司正调整其财政，F表示已破产，S表示未确定。而你应该选择的公司级别至少得为B＋。

　　与A.M. Best不同，Standard&Poor用AAA到CC来表示不同级别。有时字母后面还有加号或减号，而你应选择的公司至少应被评为BBB。

　　5.向保险代理人咨询以往，人们通常都是通过保险代理人购买汽车保险，但是现在有些公司如爱米克（Amica）保险公司，Esurance和美国政府雇员保险公司（Geico）等都允许投保人直接与保险公司的客户服务代表联系，或者是网上购买保险也可以。但是，有些公司仍保留传统的代理人销售保险模式。

　　一般说来，有两种保险代理方式：

　　(a)独家代理人一般他们只为一家保险公司代理(b)独立代理人也被称为经纪人经纪人一般同时代理好几家保险公司，因此他们也不会就一家公司的有关规定作详细介绍。而拥有自己的专门代理人的优点就是自己的代理人会尽心尽力为自己寻找一个更实惠的保险公司。

　　霍华德也赞成选用代理这种方式，他建议道：“我们当然也可以直接与保险公司联系，但是我本人更赞成选用代理人，当然经纪人会更好些。因为经纪人一般更了解在哪家公司投保风险更小。我实际上也经常鼓励一些投保人搞好经纪人的关系，这于投保人只会更有利。

　　同时，海勒也认为搞好与经纪人的关系很重要，他说当他第一次买汽车保险的时候，有两家保险公司提供的保费差别不大，结果他选择了保费较高的那一家，因为，那一家的代理人是一个朋友强烈推荐的。

　　有一点专家提醒你注意，就是有些经纪人是要收费的，当然费用也是可以商谈的。在购买保险前，你就应该与经纪人在费用方面达成意见一致。另外，在选择经纪人时，要选择那些被美国独立保险经纪人联盟或是被“个人投资机构”授予资格证的人。

　　现实生活中，人们在购买保险时或许不会按部就班地依照上述各点来做，但是在你购买汽车保险前，我们建议你考虑一下以上几点，相信它们会对你有帮助的。
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