如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位？这是雷锋日记里的一段话，却真真切切的告诉我们每一个电信人，不论你处在什么样的岗位，不论你从事什么样的工作，你都要发挥自己最大的潜能，做出自己最大的努力！

　　曾经我们的企业因为前人的努力而在通信行业独占鳌头，曾经我们以自己是一名电信人而备感殊荣。然而残酷的市场体制改革却改变了这种现状，当我们面对XX电信的排名落后、市场份额的大幅度下降,当我们处在企业转型与全业务发展的十字路口，我们曾经一度陷入迷茫。

　　20xx年10月22日,全省召开了可视电话会议,会上廖总的讲话就像一股清泉滋润了我们的心田。他的讲话更带给我们一种对未来展望的激情，一种与企业同生死共命运的决心和毅力。我作为XX电信一名普普通通的营业员,或许对廖总的讲话理解得不是那么深刻，领悟得不是那么透彻，但我还是愿和大家一起交流我的心得。

　　曾有这样一则故事，两个农民进城，天气很热，口渴难耐，来到一家饮料店一打听，一杯水两块钱，其中一个农民就想，水在我们那里是不要钱的，而这里水要钱，可见这里不好过，我得回去。另一个农民却想，水在我们那里不要钱，而这里水要钱，可见这里的钱很好挣，我得留下。一个观念的改变，让两个人的生活有了天壤之别。回家的依然是面朝黄土背朝天，留下的却是丰衣足食。这虽然是一个并不生动的故事，却告诉我们一个深刻的道理。那就是我们要转变观念，我们要正确对待企业的转型和全业务经营。我们要从心底真正理解廖总的讲话，转型和全业务经营对企业不仅意味着困难，意味着挑战，更意味着这是一次历史难得的机遇！

　　诚信是电信企业的生命和灵魂，是把企业做强做大的无形资产和宝贵财富。所以我们每个人都要从诚信做起，诚信对人，诚信做事，认真执行电信公司提出的三项服务承诺，只有我们每个人都做到了诚信，才能为企业赢得好的口碑，企业才能得到广大用户的信任与尊重。

　　效益是企业生存的根本，是衡量一个企业成功与否的直接体现。目前，我们的收入欠产，目标客户欠产，收入质量欠产，所以在四季度我们要全力以赴抓业务发展，作为窗口服务人员，我们要充分发挥自己的优势，在完成个人任务发展的同时做好我的e家|，商务领航等品牌业务的渗透与宣传，我们更要认真学习C网，熟练掌握C网的受理，牢记C网的资费和政策，为C网在XX电信的大规模上市做好最充分的准备。

　　匆匆远去的是岁月的脚步，渐渐沉淀的是不屈的精神。我选择了XX电信，我愿意把自己一生的理想、信念与激情都毫不保留的奉献给我的选择。当我真心的付出得不到用户理解的时候；当我认真的工作得不到客户尊重的时候；当我的付出与收获不成正比的时候，我也曾有过失落与茫然。但当我想到因为我的努力而让大多数客户满意离开的时候，当我看到因为我的真诚而又为企业留住一个客户的时候，我找到了自己人生的价值。当我每年被评为先进工作者，当我从一名普通的电信营业员成长为四星级服务员，我更是对企业充满了感激之情。我想说困难只是暂时的，我想说付出是有回报的，我想说只要我们全体电信人坚定信心，精诚团结，奋力拼搏，乐于奉献，就一定能够迎来XX电信更加辉煌灿烂的明天！