标签：商场企划方案大全,企划部绩效考核方案,http://www.qingsong8.com 中国人寿保险分公司客户服务节策划书,
　　?11：40-11：50 “双成文化”推介
　　?11：50-11：55 互动游戏：爱拼才会赢
　　?11：55-12：00 抽奖活动
　　?12：00-12：05 演出活动（业务处理中心、一区、头支公司）
　　?12：05-12：15 “1+n”服务体系推介
　　?12：15-12：20 互动游戏：心心相印
　　?12：20-12：25 演出活动（培训中心、沙区支公司、东支公司）
　　?12：25-12：35 相关业务推介
　　?12：35-12：40 向客户赠送宣传品、纪念品、礼品
　　?12：40-12：45 抽奖活动
　　?12：45-12：50 闭幕节目
　　分会场?开幕配合活动（11：00-13：00）
　　?10：30起 服务人员陪同客户陆续到达活动现场
　　?11：00 缤纷开幕
　　?11：05 向客户发放纪念品、宣传品及礼品
　　?11：00起 游园活动，游园过程中配合随时随地亲情服务活动（注：以下游园活动中同）
　　?每隔半小时 各分点配合互动游戏：爱拼才会赢、心心相印和抽奖活动
　　?12：00 向客户发放纪念品、宣传品及礼品
　　?12：30-13：00 陪客户至休憩处，期间与客户进行情感交流和服务咨询等
　　8月30日下午-8月31日?游园活动：
　　时间安排
　　每天游园时间为上午10：00-13：00，每天下午游园时间为16：00-19：00。
　　其余时间为客户自由活动时间。
　　程序安排
　　注：每天16：00-19：00活动程序同
　　?10：00起 客户在集中地点集合，向客户发放饮料等游园用品
　　?10：10起 带客户进行娱乐项目
　　?11：30 带客户回休憩处，向客户发放宣传品、纪念品及礼品
　　?11：40-12：00 与客户进行互动游戏：爱拼才会赢、心心相印等
　　?12：00 抽奖活动
　　?12：30 带客户到相关宣传区，并进行相关咨询服务
　　?12：50 向客户发放宣传品、纪念品及礼品
　　?13：00 陪客户至休憩处，期间与客户进行情感交流和服务咨询等
　　?13：00露天电影
　　选择亲情型电影在会场内设场演出。
　　电影片头、片尾处显明标示的企业logo及“用专业和真诚为生命服务”字样。
　　电影中分段可闪现中国人寿企业logo。
　　电影播放过程，开展随时随地亲情服务活动。
　　第六部分：活动宣传配合
　　宣传主题：
　　用专业和真诚为生命服务
　　宣传阶段划分：
　　第一阶段?活动前宣传
　　宣传时间：
　　20xx年8月20-29日
　　宣传形式：
　　告知宣传
　　宣传内容：
　　传达活动即将举行信息
　　信息传达要素：
　　?中国人寿企业logo
　　?中国人寿的服务理念
　　?活动的主题及内容
　　?活动举行的时间及地点
　　媒体安排：
　　以报纸媒体为主。
　　具体媒体为《都市消费晨报》、《乌鲁木齐晚报》、《新疆都市报》
　　版面安排1/2版
　　运作步骤：
　　20、25、29日《都市消费晨报》
　　22、25、27日《都市消费晨报》、《乌鲁木齐晚报》
　　21、26、28日《新疆都市报》
　　第二阶段?活动后宣传
　　宣传时间：
　　20xx年9月1-6日
　　宣传形式：
　　软文宣传
　　宣传内容：
　　传达活动相关内容
　　信息传达要素：
　　?活动的主题及内容
　　?中国人寿企业形象（进入世界500强等）
　　?中国人寿双成文化理念、服务理念、1+n服务体系推介
　　?中国人寿对客户的服务（具体表现、客户回馈、相关实例等）
　　相关软文文题：
　　《国寿乌市分公司第四届客户服务节举行》
　　《用专业和真诚为生命服务——国寿乌市分公司客户服务节侧记》
　　《专业、真诚的服务，伴您一生》
　　《为生命服务，让心与心更接近》
　　《中国人寿，用专业和真诚赢得感动》
　　《承诺到永久，服务到永久》
　　媒体安排：
　　《都市消费晨报》、《乌鲁木齐晚报》、《新疆都市报》
　　中国人寿企业报、企业网站
　　运作实施：
　　社会报中，以《都市消费晨报》为主，预计发表文章2-3篇，其它两报各1-2篇——由普拉纳广告负责。
　　中国人寿企业报和企业网站可辟专栏宣传——由中国人寿负责。
　　宣传表现：
　　创意元素
　　?服务
　　?活动主题-用专业和真诚为生命服务
　　文案表现
　　【系列文案一?你是我的一辈子】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　心是如此地接近
　　你是我永远的陪伴
　　一生一世，没有什么可以如此长久
　　我是你的一辈子
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　【系列文案二?一直陪着你走】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　一直陪着你走
　　你一直是我的最爱
　　人生经年，世事都已经改变
　　唯我对你的爱
　　亘久不变
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　【系列文案三?从与你开始 爱，就是一辈子】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　从与你开始
　　爱，就是一辈子
　　用爱为你的生命护航
　　用爱为你奉献一生
　　这辈子
　　我与你到永久
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　【系列文案四?用我的全部陪伴你】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　你需要我
　　我知道：你的生命
　　不能没有我的陪伴
　　一生就这样注定
　　用我的全部陪伴你
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　【系列文案五?有了我，你不曾失去】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　有了我，你不曾失去
　　人生有太多的不确定
　　悲欢离合，终究会伴你一生
　　而你终究一切都不会失去
　　约定与你一辈子
　　捍卫你一辈子
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　【系列文案六?我会给你一辈子的安全】
　　主题：用专业和真诚为生命服务
　　副题：8月30-31日，中国人寿第四届客户服务节
　　让心与心更接近
　　正文：
　　我会给你一辈子的安全
　　这是与你携手时的承诺
　　而我终究会坚持一辈子
　　保护你不受任何伤害
　　中国人寿 用专业和服务赢得感动
　　第七部分：活动效果巩固
　　活动结束后，可在各大影院推出：
　　中国人寿?亲情电影周活动
　　本活动的意义在于：
　　?在巩固客户服务节活动效果的同时，承接中秋节相关活动，承上启下。
　　?可在相关电影院门口设展板（或海报等）进行宣传。
　　?可向购票者赠送中国人寿相关纪念品和礼品。
　　?可在售票处摆放中国人寿宣传单或其它宣传品，以便需求者获取。
　　?电影片头、片尾可有中国人寿企业logo。
　　?门票可印制中国人寿企业logo和简明宣传内容。
　　?电影周期间保险人员可邀请客户参加，以更进一步巩固关系。
　　第八部分：活动费用预算及效果评估(略）文章www.qingsong8.com
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