**县供销大厦于****年*月建成开业，现有职工***人，营业面积****余平方米，下设**个商场**个柜组，经营品种达*万余种，并与**三联集团组建三联家电**连锁店，与济南百惠珠宝组建**百惠金行，是目前**县规模最大、设施最先进、购物环境最佳的商品零售企业。作为**县“窗口”企业，大厦始终坚持“两手抓，两手都要硬”的指导方针，以加强精神文明建设，提高企业整体素质作为保持企业活力之“源”，积极探索新时期思想政治工作的新路子，充分发掘职工的潜能，使三个文明建设相互促进，共同发展，取得了经济效益与社会效益的双丰收，销售额以年均18%的速度递增。企业先后多次获得了省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、市级“诚信单位”、“百城万店无假货示范店”、“AAA级信用企业”等荣誉称号。

　　一、加强班子建设，发挥表率作用

　　打铁还得自身硬，领导干部的一言一行，直接影响着职工的思想行为，甚至价值取向，影响着企业的形象和整体文明。“没有一个好班子，就不可能带出一个好队伍”，大厦始终把班子建设作为精神文明建设的首要任务来抓：

　　（一）按照中央提出的保持党员先进性教育活动的具体要求，密切联系单位实际，扎实开展党员先进性教育活动，按照各阶段活动具体要求，积极稳妥的推进。通过学习教育，提高政治鉴别力和政治敏感性，增强“免疫力”，真正形成认真学习，积极探索，求真务实的良好风气。

　　（二）强化制度建设。重点抓了一是集体领导、分工负责制度，并制订了岗位目标责任制，指标量化，半年考核，年终总评，奖惩兑现；二是坚持每月一次的学习制度和半年一次的民主生活会制度，学习“三个代表”重要思想、国家方针政策和市场经济知识；三是大抓廉政建设，大讲清正廉洁的模范事迹，大讲贪财陷身的深刻教训，并给党员提出了“三个不准”：不准以商品交换原则对待党的工作；不准以商品交换原则代替党性原则；不准利用工作方便搞权钱交易、行贿受贿、贪污腐化。

　　（三）以班子成员的团结拼搏、锐意进取、廉洁奉公、率先垂范的整体形象来带动职工，增强号召力和影响力。“其身正，不令乃行，其身不正，虽令不从，已所不欲，勿施于人。”凡要求职工做到的，班子成员都要身体力行，作出表率。在班子建设中，我们坚持“三过硬”，即在贯彻执行党和国家各项政策上过硬，在内部管理、团结上过硬，在廉洁勤政、自身模范作风上过硬，敢于理直气壮地让大家向自己看齐。九年来，班子成员都坚持做到了出满勤，干满点，公休假不歇，节假日不停止工作；在分配上，坚持向一线倾斜，奖金收入与后勤科室同一档次，不搞特殊化；在装卸商品等劳动中都能身先士卒，带领职工自己动手，节约了大量的费用，切实起到了模范带头作用。

　　（四）树立争创一流的竞争意识，“无功就是过，平庸就是错”。不断自加压力，向新的高度挑战。开业以来，销售一年一个台阶攀升。

　　二、以人为本，强化管理

　　“企”字当头是一个“人”字，只有抓住“人”这一生产力中最积极，最活跃的因素，才能提高职工的积极性和创造性，才能形成强大的凝聚力和向心力，提高经济效益。

　　（一）不断强化奖勤罚懒的激励机制，加大劳动人事制度改革。一是打破传统工资制，对职工实行星级管理，并按星级确定不同的工资档次。每年按德、能、勤、绩的标准，从综合素质，业务技能、考勤及劳动纪律三个方面，通过职工互评，领导打分，业务技能考试等12项打分进行考评，做到科学、合理、公正、促成了一个比思想、赛业务、追“星”、创“星”的高潮；奖金和效益挂钩，按任务完成情况上不封顶，下保基本工资80％，每逢季末兑现，决大部分职工都能领上工资拿上奖金，提高了积极性；二是劳动人事打破了现有的身份界限，坚持用市场经济的观点来评价人和使用人，干部能上能下，职工能进能出，并推出了“末位淘汰，内部待岗制”，每年留出一定比例的待岗指标，对长期完不成任务数额较大的，严重违规违纪的作待岗处理，使职工切身体会到“今天工作不努力，明天努力找工作”的危机感。

　　（二）靠严格的管理制度和内部审计监督机制来约束员工行为，堵塞各种漏洞，告诫员工“走大道不走小道，走正道不走歪道”。“追求阳光下的利润”的在营理念，坚持实施“六统一”管理，严格进货管理机制，努力做到“商品零缺陷，服务零遗憾”，以货真价实赢得顾客，以优质服务创造效益。

　　（三）狠抓管理措施的落实。具体作法，一是“小题大作”。千里之堤，溃于蚁穴，经营管理无小事，坚持做到对明显问题抓住不放，对原则问题旗帜鲜明，对棘手问题敢于较真，碰硬，对出现的问题不彻底解决不收兵；二是“铁面无私”。一切按制度办事，不讲情面，毫无变通余地，对不良倾向决不姑息。曾举办有问题商品展览两次，并署上责任人的名字，公开亮相；三是“引火烧身”。敢于家丑外扬，主动曝光。推动承诺服务，设立举报电话和投诉箱，建立了社会监督员制度，恳请各界监督。

　　三、抓好职工教育，培养一支素质过硬的职工队伍

　　“工欲善其事，必先利其器”，一支政治合格，业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证，尤其是现在市场竞争十分激烈的今天，更对职工的综合素质提出了更高的要求，我们在这方面做了大量工作。

　　（一）全员培训与专题讲座相结合：一是举行声势浩大的全员培训活动，如定期举办全员培训班，对全体员工从思想道德，法制法律，业务技能等三个方面进行学习，通过写总结，谈心得，开展大讨论，举办演讲会，业务技术比武等方式，提高综合素质，起到了很好的效果。二是根据不同岗位举办专题讲座，如每年举办的新职工培训班、商场主任培训班、柜组长培训班及商品帐交流学习班、电工家电专题知识讲座等，针对性强，形式灵活，深受职工欢迎。

　　（二）正面教育与反面教育相结合，规范员工行为。　一是不断加强以职工的邓小平理论及党的政策法规的学习；二是对好人好事进行大张旗鼓的表扬，以表彰先进，鞭策后进；同时，对一些不良思想和行为敢于曝光，作为反面教材教育员工。

　　（三）课堂教育和实践教育相结合，采取组织部分员工到南京中央商场、北京、海南等地参观学习，聘请全国劳模、九届全国人大代表张霓同志作服务技能和现代营销知识讲座等方式，现身说法，增强感召力。

　　（四）集中培训和职工自学相结合，鼓励职工自学成材，拿出部分资金作为职工自学奖励基金，凡自学获大专以上文凭者给予奖励。现在职工中，中专以上学历者已占80％。

　　四、加强企业文化建设，营造负重奋进，奋发向上的企业氛围

　　（一）全力培育“团结奋进、求实创新”的企业精神，以此来凝聚全体员工，开成合力。

　　（二）培养职工“真情卖真品，真品换真情、真情真品出效益”的服务理念，树立“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标，追求商品超值化、服务亲情化、艺术化，塑造良好企业形象。

　　（三）树立“领先半步，进入无竞争领域”的经营理念。坚持实施“名牌战略”，不断自加压力，出奇、出新、出特，在市场大潮中牢牢站稳了脚跟。

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