最近，圣元乳业全新推出了“我的天使”私家婴幼儿配方奶粉系列，给宝宝们量身打造了专属奶粉，受到了消费者的一致好评。也受到消费者认可的同时，也让不少业内同行感到遗憾：“这么好的创意，我怎么没想到呢?”定制奶粉、专属配方，光听介绍就知道市场效果一定不会差，可为什么那么多乳制品企业只有圣元做到了?

　　如果我是消费者……

　　一直以来，奶粉配方都是固定的，成千上万的婴幼儿在某一段生长期内，都喝着同样配方的奶粉，奶粉中钙、铁、锌、维生素、蛋白质等营养元素的配比全部相同。虽然对于乳企来说统一配方，奶粉的生产过程会非常简单，但是对于消费者们来说却并不是一件好事。孩子们无法根据自己的体质自由选择真正适合自己的奶粉，对于其身体发育、健康成长肯定会有不利;而对于广大家长们来说，营养成分固定、无法自主选择的奶粉也令他们感到困扰。

　　此番圣元乳业能够创新实现“奶粉定制”，受到消费者的广泛认可，就在于他们能够站在消费者的角度进行思考。只有将自己摆在消费者的角度进行思考，才能发现困扰他们的问题，才能进而提出解决思路。

　　消费者需求出发，有针对解决问题

　　圣元乳业在认识到奶粉营养元素配比固定带来的不利影响后，提出因人而异，根据不同宝宝的身体特点，为其提供营养配方各异的奶粉。除此之外，针对生长过程中宝宝们的身体变化，圣元也提出每个月为宝宝重新设置奶粉配方，保证宝宝们的奶粉“与时俱进”。

　　圣元乳业“我的天使”定制奶粉服务的成功上市，对于一直被奶粉困扰的家长们来说无疑是贴心之举。从消费者角度思考、有针对性的解决问题，也使圣元乳业在消费者心目中的形象得到进一步提升。

　　换位思考，在圣元已是惯例

　　从此次“我的天使”计划中，圣元可谓名利双收，换位思考对于企业发展的良好效果显而易见。然而，这并非圣元第一次从中获利。一直以来，“换位思考”早就融入圣元企业经营的过程之中，并且促进圣元企业不断得到发展。

　　前不久，圣元开展的“优博十年、爱的十年”消费者品质见证之旅活动就曾经使圣元品牌在消费者心中留下了深刻的印象。长期以来，由于乳制品行业安全事故频发，使消费者对于奶粉等乳制品逐渐失去了信心，圣元考虑到消费者这一心理，特意开展消费者品质见证之旅活动，邀请来自全国各地的消费者走进圣元位于青岛的生产基地，甚至走出国门，去到新西兰、法国等圣元的奶源地，亲眼见证圣元过硬的品质，取得了非常不错的效果。

　　虽然大家都说：“消费者就是上帝。”但真正把消费者当做上帝、站在上帝的角度思考问题、为上帝提供做好的产品、最好的服务的企业却是少之又少。而圣元，就是其中之一。