知荣明耻，发挥“窗口”效应

　　除了公民之外，国家机关、法人和其他社会组织在树立“八荣八耻”新荣辱观的过程中，有着不可替代的作用。从这个角度看，济南长途汽车总站的核心经验就更加可贵。
　　本报有关济南长途汽车总站“窗口践荣耻”的连续报道，在当前人们对某些行业尤其是垄断性服务行业的服务质量普遍不满意的情况下，的确让人眼前一亮。
　　他们的核心经验也许可以这样概括：要让旅客文明，自己必须先文明起来；要让旅客讲公德，自己必须先讲公德；要让旅客知荣明耻，自己必须先知荣明耻。
　　济南长途汽车总站的管理和服务品质，在时下全社会树立“八荣八耻”新荣辱观的背景下看，都和这一核心经验分不开。
　　有人的地方就有商机，这一点谁都清楚，济南长途汽车总站作为业界的“老大”，更懂得这一点，也更有条件更有能力利用每天四五万人的客流量来赚外快，但他们没有这样做。本报的报道说，车站里的饭菜很实惠：１０元一盘的红烧肉，８元一盘的鱼香肉丝，１元一碗的鸡蛋汤，价格与外面的快餐店差不多。在这里，那种能赚就赚、不赚白不赚的逐利冲动被抑制了，代之以有节制、有章法、讲诚信的经营之道，在这个成熟企业的经营理念中，以人为本这一现代服务业应有的核心价值，得到了初步体现。
　　不仅如此，作为国有企业，济南长途汽车总站还自觉地把健康主流的社会基本价值和日常的经营活动统一起来，努力做合格的现代企业公民——不只满足本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆