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　　 五、加强管理、健全制度，增强紧迫感和责任感。
　　 面对繁重的工作任务和严峻的社会保险形势，我们深刻地认识到：没有一支政策精、业务强，具有奉献精神的干部队伍是不行的。为了保证社会保险各项工作任务的顺利完成，树立社会保险部门良好形象，建设和造就一支高素质的干部队伍，我局在职工中强化“以人为本、服务社会”的理念，不断提高干部职工的政治思想和业务素质。一是建立健全了各项规章制度，包括《工作职责制度》、《卫生制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《档案管理制度》、《安全保卫制度》等二十多项规章制度，形成《制度汇编》一册；二是制定了详细的学习计划，每周一、三下午要用集中学习、分组讨论等形式组织全体职工学习政治、业务知识，按时参加上及部门组织的各类培训和业务知识考试，调动了职工爱岗敬业、无私奉献的精神，增强了责任感和使命感；三是结合扩面征缴实际工作中遇到的问题，集思广益，开展大学习、大讨论活动，以政策法规为依据，通过研究讨论，及时解决工作中遇到的困难和问题，提高了工作质量和水平；四是完善信访工作制度。进一步完善了《信访工作制度》和《信访工作责任制》，专门设立了信访工作接待室，抽调专人集中答复信访人提出的问题，树立了社会保险行业新形象。 20xx年，我局共答复来信21封，接待信访人员30人（次），有效杜绝了越级上访事件的发生。
　　 回顾几年来的工作，我们深深地感到，善于在困境中寻找出路和办法是做好社会保险工作的基础；认真落实“三个代表”的要求，处处为老百姓着想、以真诚回报社会是社会保险事业不断发展的动力。我们虽然取得了一些成绩，但距党和人民的要求还有很大差距，许多制约社会保险工作的矛盾和问题要亟待解决。我们相信，有党和政府的关怀和重视，有社会各界一如既往的大力支持，我们一定要以奋发有为的精神面貌加倍努力工作，群策群力、与时俱进，认真落实党和国家的各项法律法规，创造出更加优异的成绩。 文章来
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