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　　四、强化内、外监督机制，扩大社区宣传效应
　　1. 继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。
　　2. 充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，做大医疗特色品牌的推广。
　　3. 深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、学校、敬老院等单位开展多种形式的创建活动。组织党员赴社区参加为民办实事活动，如宣传献血条例的南京路步行街活动、宣传交通法规的河南路维护交通秩序活动等，计7件13人次。
　　五、重视人才，建设学科，促进可持续发展
　　1、 推进学习型单位创建，强化终身学习的理念。以中医、中西医结合优势，推进人才资源共享。我们注重拓展品牌优势，发挥筑巢引凤的效应，首先，组织20余位中青年医师通过侍诊、抄方，总结并继承老中医的学术思想和临床经验，提高了中医理论知识与临床实践水平，对关系密切的9对师徒，医院为其举行了拜师仪式，通过“师承制”的模式，培养中医事业接班人，日前已有5位晋升为副主任医师，成为小字辈的中医专家。其次，医院先后组织了数10名临床医师和业务管理人员定期到三级甲等医院访问学习，提高了诊疗水平，拓宽了医院业务管理的思路。第三，医院举办专题讲座，开展中医药知识普及教育，加强中西医人员的互动交流，加快中西医结合人才的培养步伐，从而营造了人才成长的良好环境，为培养人才和人才交流构筑了一个平台。目前在中医人才队伍结构中，大专学历占17%，本科以上学历占54%，中级职称以上占43%，高级职称占24%，中医人才优势逐步显现。
　　2、 对医院岗位急需人才，推进人才柔性流动机制。一是依靠XX集团优势，实现资源共享，“借才”发展，在指导应急抢救、主任查房方面起到积极作用，并有效的带动了业务的发展。二是借助人才市场体系，实现活力激发，“引才”发展，目前已引进副主任医师1名，录用应届毕业大学生6名，B超缺科专业人员1名。由于人才的合理有序流动，优化了我院内科病区高级人力资源的配置，优化了工作学习环境，为“人才强院”战略提供了制度保证。日前我院高级职称专业技术人员平均年龄41岁，科长、科主任平均年龄43岁，已有1人获得区卫生系统医学奉献三等奖，3人入围区卫生系统拔尖人才培养。
　　3、 为发挥高级职称人员在医、教、研方面的积极性和应有的作用，我们在修订了“中高级职称人员评聘分离考核方案”的基础上，实施了“专科特色、新技术、新项目管理方案”，加强学科建设，以科研开发为龙头，带动临床医师科研水平的提高和相关科室业务的发展。新增新技术、新项目5项，中标黄浦区科委课题1项，
　　六、改善软硬件，便民利民，塑造形象
　　1、 继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。两年里我们完成了病区大楼的全面装修改造，更新医院电话总机的项目，新扩容160门总机投入使用，实现了自动接听与人工接线的自由切换，解决了电话难打、窜线、掉线的等问题，提高了院内通讯效率。目前医院门急诊布局的改建工程已正式开工，在上半年已完成放射科、化验科以及急诊补液室的改建，继续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。
　　2、 进一步活跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培养和弘扬体现上海城市精神，争做“可爱的上海人”的先进典型。
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